Nos champs d'interventions

Alpha Concept Plus intervient sur site ou en atelier sur:

• Les matériels informatiques : PC de bureau, portables et serveurs
• Les réseaux informatiques
• Les logiciels d'exploitation bureautique, comptable ou graphique

Alpha Concept Plus peut intervenir de façon ponctuelle ou sous un contrat de maintenance qu'elle peut vous établir, après un audit de vos matériels ou réseaux.

Nos types de services en atelier

Nous pouvons réaliser les services suivants en atelier :

• Diagnostique matériel et logiciel de dysfonctionnements informatiques.
• Installation ou réinstallation complète d'un ordinateur.
• Nettoyage logiciel et viral, avec mises à jour d'un ordinateur.
• Changement de pièce à l'unité.
• Installation de logiciel à l'unité.
• Récupération de données.
• Configuration de livebox (Alpha Concept Plus est revendeur Orange).

Choisir une maintenance et comprendre son rôle

Selon la définition de l'AFNOR (NFX 60-010), la maintenance vise à maintenir ou à rétablir un bien dans un état spécifié afin que celui-ci soit en mesure d'assurer un service déterminé. Depuis 2001, la norme NFX 60-010 a été remplacée par une nouvelle définition, désormais européenne (NF EN 13306 X 60-319)

Elle regroupe ainsi les actions suivantes sur des équipements matériels ou logiciels :

• Dépannage
• Réparation
• Réglage
• Révision
• Contrôle
• Vérification

La norme NF X 60-010

Elle définit, à titre indicatif, cinq « niveaux de maintenance » (comprendre « interventions ») :

Niveau 1

1. Travaux : réglages simples - pas de démontage ni ouverture
2. Lieu : sur place
3. Personnel : exploitant du bien
4. Exemple : remise à zéro d'un automate après arrêt d'urgence

Niveau 2

1. Travaux : dépannage par échange standard - opérations mineures de maintenance préventive
2. Lieu : sur place
3. Personnel : technicien habilité
4. Exemple : changement d'un relais - contrôle de fusibles - réenclenchement de disjoncteur

Niveau 3 :

1. Travaux : identification et diagnostic de pannes - réparation par échange standard - réparations mécaniques mineures - maintenance préventive (par ex. réglage ou réalignement des appareils de mesure)
2. Lieu : sur place ou dans atelier de maintenance
3. Personnel : technicien spécialisé
4. Exemple : identification de l'élément défaillant, recherche de la cause, élimination de la cause, remplacement

Niveau 4 :

1. Travaux : travaux importants de maintenance corrective ou préventive sauf rénovation et reconstruction - réglage des appareils de mesure - contrôle des étalons
2. Lieu : atelier spécialisé avec outillage général, bancs de mesure, documentation
3. Personnel : équipe avec encadrement technique spécialisé
4. Exemple : intervention sur matériel dont la remise en service est soumise à qualification

Niveau 5 :

1. Travaux : rénovation - reconstruction - réparations importantes 
2. Lieu : constructeur ou reconstructeur 
3. Personnel : moyens proches de la fabrication 
4. Exemple : mise en conformité selon réglementation d'équipements lourds

Il convient d'associer, dans la détermination des niveaux, la documentation et le matériel nécessaires.